TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trocas e Devoluções
Queremos que você ame cada peça. Se algo não sair como esperado, estamos aqui para ajudar.
Política de Trocas
- •Aceitamos trocas em até 30 dias após o recebimento do produto.
- •Se desistir da compra, você pode devolver em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral (direito de arrependimento, CDC).
- •O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas originais e na embalagem original.
- •Para iniciar a troca, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail.
- •A Vícios da Pele enviará um novo produto ou vale-troca, conforme a preferência da cliente.
Devoluções
- •Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 90 dias.
- •O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
- •Para compras pagas via Pix, o valor será estornado na conta de origem.
- •Para pagamentos em cartão, o estorno ocorrerá na fatura seguinte.
Frete de Troca
- •Em caso de defeito de fabricação, o frete de coleta e reenvio é por nossa conta.
- •Para troca por insatisfação (tamanho, cor, modelo), o frete de reenvio é de responsabilidade da cliente.
- •O valor do frete varia conforme a região e será informado no momento da solicitação.